Condiciones generales del servicio Firmatia
1. Quién presta el servicio y a quién
1.1. El servicio de firma electrónica Firmatia (en adelante, «el Servicio» o «Firmatia») lo presta Álvaro Martín Benito, NIF 50213704N, con domicilio en Avenida M-40, 23, 28925 Alcorcón (Madrid), España, correo de contacto hola@firmatia.es (en adelante, «el Prestador» o «Firmatia»). «Firmatia» es el nombre comercial del Prestador; no existe por el momento una sociedad mercantil con esa denominación.
1.2. El Servicio se dirige exclusivamente a empresas, profesionales y entidades que lo contratan en el ejercicio de su actividad (en adelante, «el Cliente»). No se contrata con consumidores. Quien acepta estas condiciones en nombre de un Cliente declara tener poder suficiente para obligarlo.
1.3. Estas Condiciones generales, junto con la orden de pedido de cada bono y el Anexo de encargado de tratamiento, forman el contrato entre el Prestador y el Cliente (en adelante, «el Contrato»). En caso de contradicción prevalecen, por este orden, la orden de pedido, el Anexo de encargado de tratamiento y estas Condiciones generales; en materia de protección de datos prevalece siempre el Anexo.
2. Qué es el Servicio
2.1. Firmatia permite al Cliente enviar documentos en formato PDF a una o varias personas (en adelante, «firmantes») para que los firmen electrónicamente a través de un enlace, desde el panel web de firmatia.es o mediante la API documentada en firmatia.es/docs, y obtener el documento firmado junto con las evidencias del proceso.
2.2. Cada envío se organiza en un «sobre»: un documento PDF dirigido a uno o varios firmantes, con un orden de firma paralelo o secuencial. El sobre recorre estados (borrador, enviado, firmado, rechazado —también cuando el Cliente lo cancela—, caducado o error, con estados intermedios de visualización y verificación de identidad) que el Cliente puede consultar en el panel y en la API.
2.3. Niveles de firma. El Servicio ofrece:
- Firma electrónica simple (SES): firma electrónica en el sentido del artículo 3.10 del Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS), con los efectos jurídicos de su artículo 25.1. El firmante acepta una declaración de firma y, si el Cliente lo configura, traza su firma en pantalla y acredita el control de su dirección de correo electrónico mediante un código de un solo uso. Al cerrarse el sobre, Firmatia aplica al PDF un sello de tiempo cualificado emitido por un prestador incluido en las listas de confianza de la Unión Europea, que acredita la fecha y la integridad del documento sellado (artículo 41 eIDAS), y conserva las evidencias descritas en la cláusula 8, que son las que documentan cada actuación de cada firmante con su propia fecha y hora.
- Firma electrónica avanzada (AES), cuando esté disponible y se active para el Cliente: el firmante se identifica ante un prestador cualificado de servicios de confianza que emite un certificado de un solo uso con el que se firma el documento. El nivel AES se contrata aparte y con las condiciones adicionales del prestador de confianza, que se comunican al Cliente antes de activarlo.
2.4. Lo que el Servicio no es. Firmatia no es un prestador cualificado de servicios de confianza y no emite firmas electrónicas cualificadas. Firmatia no asesora sobre qué nivel de firma es adecuado para cada documento o relación jurídica: elegirlo es responsabilidad del Cliente. El sello de tiempo cualificado acredita la fecha y la integridad del documento firmado; no convierte por sí mismo una firma simple en avanzada o cualificada.
2.5. Canales de envío. Los enlaces de firma y los códigos de verificación se envían por correo electrónico. El envío por SMS es una opción que el Prestador puede activar para el Cliente cuando esté disponible, con un bono de SMS propio; mientras no esté activada para el Cliente, no forma parte del Servicio.
2.6. Entorno de pruebas. El Prestador ofrece un entorno de pruebas en sandbox.firmatia.es, gratuito y separado de producción, sujeto a las condiciones publicadas en firmatia.es/sandbox: es solo para pruebas y no puede usarse para operaciones reales, los datos se eliminan a los treinta días y existen límites de tamaño, de volumen diario y de espacio por empresa.
2.7. Desarrollos a medida. Las integraciones o desarrollos específicos que el Cliente encargue al Prestador se presupuestan y contratan aparte y no se rigen por estas condiciones salvo remisión expresa.
3. Alta, cuentas y usuarios
3.1. El alta como Cliente se solicita a través del formulario de firmatia.es o por correo. El Prestador crea la empresa en el panel y designa a la persona indicada por el Cliente como administrador de la empresa, que recibe una invitación por correo para fijar su contraseña. El Prestador puede rechazar una solicitud de alta sin necesidad de justificarlo.
3.2. El administrador del Cliente puede invitar a otros usuarios de su organización, gestionar sus permisos, crear clientes de API y tokens, configurar la identidad que se muestra a los firmantes y solicitar bonos. Cada empresa dispone, salvo acuerdo distinto, de hasta cinco usuarios, tres clientes de API y diez plantillas de comunicación. El Prestador puede ampliar estos límites a petición del Cliente.
3.3. Credenciales. El Cliente es responsable de la custodia de las contraseñas, de los tokens de API y de los secretos de webhook de su empresa, y de todo lo que se haga con ellos. Los tokens de API caducan a los 365 días de emitirse y pueden renovarse desde el panel con un periodo de convivencia de siete días; el Prestador avisa de la caducidad a los administradores del Cliente treinta días y siete días antes. El Cliente debe comunicar sin demora a soporte@firmatia.es cualquier uso no autorizado o pérdida de credenciales; el Prestador puede revocarlas de inmediato.
3.4. El Cliente garantiza que los datos de alta y de facturación son exactos y los mantiene actualizados desde el panel o avisando al Prestador.
4. Bonos, consumo y precios
4.1. El Servicio se paga mediante bonos de sobres prepagados. No hay cuota mensual, ni cuota por usuario, ni permanencia. Las tarifas vigentes se publican en firmatia.es/#precios y se concretan en cada orden de pedido; por encima del volumen indicado en la web, el precio se fija mediante presupuesto. Los precios se expresan en euros sin IVA.
4.2. Unidad de consumo. En el nivel SES cada sobre consume un crédito, con independencia del número de firmantes que contenga. En el nivel AES cada firmante consume un crédito AES. Los créditos SES y AES no son intercambiables. Si el Cliente tiene activado el envío por SMS, cada SMS enviado consume una unidad del bono de SMS.
4.3. Momento del consumo y devolución. El crédito se reserva del bono al crear el sobre y se consume en el momento en que se envía el enlace de firma al primer firmante. Si el sobre se cancela o caduca antes de ese envío, el crédito vuelve al bono del que salió. Un sobre cuyo primer enlace no llegó a salir (porque el envío falló y se agotaron los reintentos, o porque el sobre se cerró antes de intentarlo) cuenta como no enviado. Una vez enviado el primer enlace, el crédito no se devuelve, aunque ningún firmante llegue a firmar y el sobre se cancele, se rechace o caduque. Un sobre en el que al menos un firmante ha firmado, aunque otro lo rechace después o el sobre caduque, también se considera consumido; ese sobre no genera un documento firmado (el PDF final solo se ensambla cuando firman todos) y se conserva como sobre no completado conforme a la cláusula 8.3, con el registro de las firmas realizadas.
4.4. Vigencia. Cada bono tiene una fecha de caducidad, que es de doce meses desde su activación salvo que la orden de pedido indique otra. Los créditos se consumen primero del bono que antes caduca. Los créditos no consumidos a la fecha de caducidad se pierden y no dan derecho a devolución ni a compensación. El Prestador puede, a su discreción y caso por caso, ampliar la vigencia o conceder créditos adicionales al renovar un bono; ninguna ampliación crea un derecho para el futuro.
4.5. Saldo agotado. Sin saldo del tipo que requiere el envío, el sobre no se crea; el panel y la API lo indican. El Prestador avisa a los administradores del Cliente cuando el saldo baja de determinados umbrales y cuando se acerca la caducidad de un bono, y envía a principios de cada mes un informe de consumo del mes anterior, del que cada administrador puede darse de baja desde su perfil.
4.6. Modificación de precios. El Prestador puede modificar las tarifas publicadas en cualquier momento. Los cambios no afectan a los bonos ya activados ni a las órdenes de pedido ya firmadas.
5. Pedido, pago y facturación
5.1. Cada bono se contrata mediante una orden de pedido que identifica al Cliente, el bono, su precio y su vigencia, y que el Cliente firma electrónicamente a través del propio Servicio. La orden incorpora por referencia la versión de estas Condiciones generales y del Anexo de encargado de tratamiento vigente en la fecha de la firma. Conforme al artículo 27.2 de la Ley 34/2002, las partes acuerdan que no resultan de aplicación las obligaciones de información previa de dicho artículo, sin perjuicio de la información contenida en estas condiciones.
5.2. El pago es anticipado, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura, en el plazo señalado en la orden de pedido. El Prestador emite la factura al recibir la orden firmada y activa el bono en el panel del Cliente en el plazo indicado en la orden de pedido tras recibir el pago, comunicándolo por correo electrónico. Hasta la activación el Cliente no dispone de saldo.
5.3. Los importes pagados no se devuelven, salvo en el caso previsto en la cláusula 12.3, incluidos los supuestos de la cláusula 15.2 y del apartado 9.3 del Anexo de encargado de tratamiento.
5.4. Las facturas se emiten electrónicamente y se envían al correo de facturación indicado por el Cliente, conforme a la normativa española de facturación aplicable en cada momento.
6. Obligaciones y uso aceptable
6.1. El Cliente se obliga a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, estas condiciones y la documentación publicada en firmatia.es/docs, y responde del uso que hagan sus usuarios, sus sistemas y las personas a las que dé acceso.
6.2. En particular, el Cliente garantiza que:
- tiene derecho a enviar cada documento a cada firmante y dispone de la base jurídica necesaria para tratar los datos personales de los firmantes, incluidos los datos de contacto que facilita a Firmatia;
- los documentos y los textos de presentación que redacta no son ilícitos, ofensivos, engañosos ni vulneran derechos de terceros;
- no utiliza el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas, ni para suplantar a otra persona u organización, ni para hacer creer a un firmante que firma con una entidad distinta de la que el Cliente identifica como responsable;
- no envía documentos a menores de edad sin contar con las autorizaciones necesarias;
- si los documentos contienen categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD) o datos de terceros, cuenta con la condición que lo permite y lo hace bajo su exclusiva responsabilidad; y
- si actúa por cuenta de un tercero (por ejemplo, como integrador que gestiona firmas para sus propios clientes), identifica a ese tercero como responsable ante los firmantes, está autorizado por él para subcontratar a Firmatia y le traslada las obligaciones del Anexo de encargado de tratamiento.
6.3. El Cliente no puede: intentar acceder a datos, sobres o cuentas de otras empresas; sortear los límites técnicos o de uso del Servicio; realizar pruebas de carga o de seguridad sobre producción sin autorización escrita; descompilar o copiar el Servicio, ni revender el acceso a él como producto propio, sin perjuicio del uso por cuenta de terceros previsto en la cláusula 6.2; ni utilizar el entorno de pruebas con documentos reales o datos personales de terceros.
6.4. El Servicio aplica límites de peticiones a la API, de tamaño de los documentos y, en el entorno de pruebas, de volumen y de espacio, documentados en firmatia.es/docs. El Prestador puede ajustarlos por razones técnicas o de seguridad avisando con antelación razonable cuando el cambio pueda afectar a integraciones en marcha.
6.5. El Cliente es responsable de las URL de webhook que configura, de la seguridad de los sistemas que las reciben y de verificar la firma de las notificaciones con el secreto proporcionado.
7. Documentos, propiedad y confidencialidad
7.1. Los documentos, los datos y los textos que el Cliente introduce en el Servicio son y siguen siendo del Cliente y de sus firmantes. El Cliente concede al Prestador únicamente la licencia necesaria para alojarlos, procesarlos, enviarlos, sellarlos, custodiarlos y ponerlos a su disposición conforme al Contrato. Firmatia no analiza el contenido de los documentos ni lo utiliza para fines distintos.
7.2. El software, la marca, la documentación, la API y todos los elementos del Servicio son propiedad del Prestador o de sus licenciantes. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia del Contrato. Las sugerencias de mejora que el Cliente comunique pueden ser utilizadas libremente por el Prestador.
7.3. Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del Contrato y no la revelará a terceros salvo obligación legal o consentimiento escrito. Esta obligación subsiste tres años después de terminado el Contrato y, respecto de los documentos y datos personales, mientras dure su custodia.
7.4. El Prestador puede citar al Cliente como usuario del Servicio, con su nombre o logotipo, solo si el Cliente lo autoriza expresamente.
8. Evidencias, sello de tiempo y custodia
8.1. De cada sobre firmado el Servicio conserva el documento firmado, la huella SHA-256 del documento, la firma trazada en pantalla cuando exista (solo como imagen), el texto y la versión de la declaración de firma aceptada, la fecha y hora certificadas mediante sello de tiempo cualificado, la dirección IP y el navegador del firmante y el registro de auditoría del proceso con encadenamiento de hashes. El Cliente puede descargar el documento y sus evidencias desde el panel y la API mientras esté en vigor el Contrato.
8.2. Custodia. Los documentos firmados y sus evidencias se custodian durante cinco años desde la fecha de la firma, en un almacenamiento con bloqueo frente a modificación y borrado que se aplica al cerrar cada sobre y cuya aplicación Firmatia supervisa, por instrucción del Cliente recogida en el Anexo de encargado de tratamiento, para que el Cliente, el firmante o el Prestador puedan acreditar la integridad y la autoría de la firma ante una reclamación o disputa. La custodia forma parte del Servicio, no tiene coste adicional y continúa aunque el Cliente deje de utilizar el panel o la API, en los términos de la cláusula 13.
8.3. Los sobres que no llegan a completarse (cancelados, rechazados, caducados o cerrados con error), hayan firmado o no algunos de sus firmantes, no tienen documento firmado; su registro de auditoría, con las firmas parciales que existan, puede descargarse desde el panel y la API mientras el sobre se conserva. Se eliminan a los doce meses de su cancelación, rechazo, caducidad o error, o a los noventa días de la baja si esta es anterior, conservándose un registro seudonimizado con fines estadísticos y de conciliación de los bonos, conforme a la Política de privacidad.
8.4. Los documentos firmados no se modifican en ningún caso. Las rectificaciones de datos identificativos que procedan se hacen constar en el registro de rectificaciones del Prestador, asociadas al identificador del sobre, sin alterar el original firmado.
8.5. Validez y verificación. La integridad del documento firmado y su sello de tiempo cualificado pueden comprobarse con cualquier herramienta de validación de firmas PAdES conforme a eIDAS. La atribución de la firma simple a cada firmante se acredita con el conjunto de evidencias de la cláusula 8.1, que el Cliente puede descargar y aportar. El Prestador colabora con el Cliente para aportar las evidencias que necesite ante una reclamación, judicial o extrajudicial, relativa a una firma realizada en el Servicio.
9. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
9.1. El Prestador se compromete a prestar el Servicio con la diligencia y los medios razonables de un proveedor profesional, con el objetivo de una disponibilidad mensual del 99,5 % de la API y del panel, excluidas las ventanas de mantenimiento y las causas ajenas al Prestador. Este objetivo no constituye una garantía ni da lugar a penalizaciones o compensaciones económicas.
9.2. Las tareas de mantenimiento que requieran interrumpir el Servicio se realizan preferentemente fuera del horario laboral en España y se avisan por correo a los administradores del Cliente con al menos veinticuatro horas de antelación, salvo intervenciones urgentes de seguridad.
9.3. Soporte. El Cliente dispone de soporte técnico por correo electrónico en soporte@firmatia.es, de lunes a viernes laborables en Madrid, con el objetivo de dar una primera respuesta en el siguiente día laborable. El soporte cubre el uso del panel y de la API y las incidencias del Servicio; no cubre el desarrollo o la depuración de los sistemas del Cliente, que pueden contratarse aparte.
9.4. Las incidencias que afecten a la seguridad o a la disponibilidad general del Servicio se comunican a los administradores del Cliente por correo electrónico en cuanto el Prestador tenga constancia de ellas y de su alcance.
9.5. Evolución del Servicio. El Prestador puede mejorar, ampliar o modificar el Servicio. Los cambios de la API se documentan en firmatia.es/docs; los que no sean compatibles con la versión vigente se anuncian a los administradores del Cliente con antelación razonable, no inferior a treinta días, manteniendo la versión anterior durante ese plazo.
10. Protección de datos
10.1. El tratamiento de los datos personales de los usuarios del Cliente y de las personas de contacto se rige por la Política de privacidad publicada en firmatia.es/privacidad, en la que el Prestador actúa como responsable.
10.2. Respecto de los datos de los firmantes y del contenido de los documentos, el Cliente (o el tercero por cuya cuenta actúe) es el responsable del tratamiento y el Prestador su encargado, con las condiciones del Anexo de encargado de tratamiento, que forma parte del Contrato.
10.3. El Prestador aloja los datos y documentos del Servicio, incluidas las copias de seguridad, en la Unión Europea, y utiliza únicamente los proveedores identificados en la Política de privacidad, en los términos del Anexo.
11. Suspensión
11.1. El Prestador puede suspender total o parcialmente el acceso al Servicio, previo aviso por correo cuando sea posible, si: el Cliente incumple la cláusula 6 o el Anexo de encargado de tratamiento; el uso del Cliente compromete la seguridad, la integridad o la disponibilidad del Servicio para otros clientes; existe un impago vencido; o lo exige una autoridad competente o una obligación legal.
11.2. La suspensión se levanta cuando desaparece la causa. Durante la suspensión los sobres en curso pueden caducar conforme a su configuración y los bonos siguen corriendo hacia su caducidad. La suspensión no da derecho a compensación cuando obedezca a una causa imputable al Cliente; si no le es imputable, la vigencia de sus bonos se prorroga por el tiempo que dure.
12. Duración y terminación
12.1. El Contrato entra en vigor con la firma de la primera orden de pedido y tiene duración indefinida hasta que cualquiera de las partes lo resuelva conforme a esta cláusula; la fecha de efecto de la resolución es la «baja» a los efectos de la cláusula 13. La contratación de nuevos bonos no requiere un contrato nuevo, solo una nueva orden de pedido. La custodia de la cláusula 8.2 y el Anexo de encargado de tratamiento subsisten tras la terminación.
12.2. Cualquiera de las partes puede resolver el Contrato en cualquier momento comunicándolo a la otra por correo electrónico con treinta días de antelación. El Cliente lo comunica a hola@firmatia.es desde el correo de un administrador; el Prestador, a los administradores del Cliente.
12.3. Si es el Cliente quien resuelve, o el Prestador lo hace por incumplimiento del Cliente, los créditos no consumidos se pierden sin devolución. Si es el Prestador quien resuelve sin incumplimiento del Cliente, o deja de prestar el Servicio, devuelve al Cliente la parte del precio del bono correspondiente a los créditos no consumidos y no caducados en la fecha de efecto de la resolución.
12.4. El Prestador puede resolver el Contrato de forma inmediata por incumplimiento grave del Cliente de las cláusulas 6, 7 o 10 o por impago no subsanado en quince días desde el requerimiento.
13. Efectos de la baja: exportación, bloqueo y eliminación
13.1. Con la baja, el acceso al panel y a la API se desactiva y los sobres en curso no se cancelan, pero sus firmantes dejan de poder firmar desde el enlace; caducan en su fecha. El Cliente dispone de noventa días desde la fecha de efecto de la baja para obtener del Prestador, previa solicitud a hola@firmatia.es, la exportación de sus documentos firmados y de sus evidencias, que el Prestador entrega en un archivo comprimido con los PDF firmados, las evidencias en formato estructurado y una relación de los sobres.
13.2. Transcurridos los noventa días, los datos operativos de la empresa (usuarios, credenciales, tokens, secretos de webhook, plantillas, registros de actividad y sobres no firmados) se eliminan, y los documentos firmados y sus evidencias quedan bloqueados hasta cumplirse los cinco años de custodia desde cada firma, sin acceso del Cliente ni del Prestador salvo para ponerlos a disposición de jueces, tribunales o autoridades competentes o para atender una reclamación derivada de la firma o del Servicio. Cumplido ese plazo se eliminan, salvo que una reclamación o un procedimiento en curso comunicado al Prestador exija conservarlos hasta su terminación.
13.3. Durante los noventa días posteriores a la baja el Prestador puede reactivar la empresa a petición del Cliente, sin coste, recuperando su configuración y el saldo de los bonos que sigan vigentes y no hayan sido devueltos conforme a la cláusula 12.3. Después no es posible.
13.4. La documentación contractual y de facturación se conserva seis años conforme a la normativa mercantil y fiscal.
14. Responsabilidad
14.1. El Prestador responde de los daños directos causados al Cliente por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales que le sean imputables. No responde de los daños indirectos, del lucro cesante, de la pérdida de negocio o de oportunidades, ni de los daños derivados de la actuación del Cliente, de sus usuarios, de los firmantes o de terceros ajenos al Prestador.
14.2. La responsabilidad total del Prestador frente al Cliente por todos los conceptos derivados del Contrato queda limitada a la mayor de estas dos cantidades: el importe pagado por el Cliente al Prestador en los doce meses anteriores al hecho que la origine, o mil euros. Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o negligencia grave ni a los que la ley no permita limitar, y no afecta a los derechos de los firmantes ni a las obligaciones del Prestador ante las autoridades.
14.3. El Prestador no responde de la validez, eficacia o interpretación jurídica de los documentos que el Cliente envía a firmar, ni de la adecuación del nivel de firma elegido por el Cliente a la finalidad del documento, ni de la identidad real de los firmantes más allá de las verificaciones que el Servicio realiza y documenta según el nivel de firma y las opciones configuradas por el Cliente.
14.4. El Prestador responde de la actuación de los proveedores en los que delega funciones necesarias para prestar el Servicio (los subencargados del Anexo y el prestador del sello de tiempo), en los términos de esta cláusula. No responde de las interrupciones o fallos de la red, de los servidores de correo o los operadores de telecomunicaciones de destino, ni de los sistemas del Cliente o de los firmantes, aunque procurará mitigar sus efectos.
14.5. El Cliente mantendrá indemne al Prestador frente a las reclamaciones de terceros, incluidos los firmantes y las autoridades, derivadas del contenido de los documentos, del incumplimiento por el Cliente de la cláusula 6 o de la falta de base jurídica para los tratamientos que ordena.
15. Modificación de estas condiciones
15.1. El Prestador puede modificar estas Condiciones generales. Cada versión indica su número y fecha en el encabezado. Los cambios se comunican por correo a los administradores del Cliente con al menos treinta días de antelación a su entrada en vigor, salvo los exigidos por la ley o los que solo amplíen o mejoren el Servicio, que pueden aplicarse de inmediato.
15.2. Si el Cliente no acepta un cambio, puede resolver el Contrato comunicándolo antes de la entrada en vigor del cambio, con efecto en esa fecha y sin necesidad del preaviso de la cláusula 12.2, con el efecto previsto en la cláusula 12.3 para la resolución por el Prestador sin incumplimiento del Cliente. Seguir utilizando el Servicio después de la entrada en vigor supone la aceptación de la nueva versión. Cada nueva orden de pedido incorpora la versión vigente en la fecha de su firma.
16. Disposiciones generales
16.1. Comunicaciones. Las comunicaciones entre las partes se realizan por correo electrónico: las del Prestador, a las direcciones de los administradores del Cliente y al correo de contacto de la empresa registrado en el panel; las del Cliente, a hola@firmatia.es (asuntos contractuales), soporte@firmatia.es (soporte) o privacidad@firmatia.es (protección de datos).
16.2. Cesión. El Cliente no puede ceder el Contrato sin consentimiento escrito del Prestador. El Prestador puede cederlo a una sociedad que constituya para continuar la actividad de Firmatia, comunicándolo al Cliente con treinta días de antelación y garantizando la continuidad de las condiciones.
16.3. Fuerza mayor. Ninguna parte responde del incumplimiento debido a causas fuera de su control razonable, sin perjuicio de la obligación de mitigar sus efectos y de informar a la otra.
16.4. Nulidad parcial. Si alguna cláusula se declarase nula, el resto conserva su validez y la cláusula nula se sustituye por otra que respete su finalidad económica.
16.5. Ley y jurisdicción. El Contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que determine la legislación procesal aplicable.
16.6. Idioma. Estas condiciones se redactan en español. Si se facilitase una traducción, prevalece la versión española.
17. Historial de versiones
Versión 1 (29/09/2026): primera versión, publicada con la salida al mercado del Servicio.
Versión 2 (01/10/2026): el límite de responsabilidad se calcula sobre lo pagado en los doce meses anteriores (cláusula 14.2).
Versión 3 (02/10/2026): momento del consumo del crédito (cláusula 4.3): se consume al enviar el enlace de firma al primer firmante y no se devuelve después, aunque nadie firme; un sobre cuyo primer enlace no llegó a salir cuenta como no enviado y se devuelve al cancelarlo o caducar.
Versión 3 · actualizado el 2/10/2026